Avrupa’nın en büyük kayıp eşya deposuna girmek, bir tema parkı labirentine girmeye benziyor – ancak çitler yerine yaklaşık 3 metre yüksekliğinde ve her şeyle dolu sıra sıra metal raflar var.
Geniş, çok gri, oldukça soğuk ve aslında yüzeyde biraz donuk. Belki de işletmecileri siz içeri girerken ilk bölümü doldurulmuş oyuncaklarla doldurmaya karar verdiklerinde bunu akıllarında tutuyorlardı.
Onları özleyen çocukları düşünene kadar, ortamı aydınlatmak bir nevi işe yarar.
Her yıl yaklaşık 200.000 (haftada yaklaşık 6.000) eşyanın ortaya çıkmasıyla, Transport for London’ın (TfL) Londra’nın doğusundaki West Ham’daki kayıp eşya ofisinde organize bir kaos yaşanıyor.
Deponun içinde dolaşırken sırt çantaları, el çantaları, telefonlar, şemsiyeler, kaykaylar, scooterlar, bebek arabaları, futbol toplarıyla dolu gibi görünen sonsuz rafları görürsünüz; adını siz koyun.
Londra hayatıyla dolup taşıyor ama hepsi kaybolmuş. Ve kendilerine ait olanı almak için sadece üç ayları var, eğer sahipleri acele etmezlerse zamanları dolabilir.
Yine de burada geçirilecek eğlence var. Bana etrafı gezdiren personel, bana günde 1.100’e kadar yeni öğenin kesilmesi ve sınıflandırılması için harcanan zahmetli iş miktarından bahsederken, adımlarını hızlandırıyor.
Kayıp eşya ofisi müdürü Diana Quaye, “Gerçekten bir sürpriz faktörü var. Her gün farklı” diyor. “Geçen gün Tüp’ten bir bariyer geldi… Bunu sorguluyordum ama bunun kesinlikle Tüp’ten olduğuna dair güvence aldık!”
Kim bu sevimli dostu geride bırakmak ister ki?
Ama bunlar sadece rastgele önemsiz şeyler değil. Bu rafların bazılarında Rolex saatleri, nişan ve alyanslar ve diğer pahalı mücevherler gibi oldukça pahalı eşyalar bulunuyor; personel bunların hepsini gördü. Ve bunların çoğu hiçbir zaman iddia edilmedi.
Ayrıca, bazıları 15.000 £ kadar yüksek miktarda nakit içeren çantalar da bulundu.
Bayan Quaye, “Buradan çok fazla para geliyor ve sahipleri paranın teslim edilmeyeceğini varsaydığı için geri verme şansımız olmuyor” diyor.
TfL kayıp eşya ofisi müdürü Diana Quaye
TfL’nin kayıp eşya hizmetinin 90 yıl önce faaliyete geçmesinden bu yana toplu taşıma araçlarında bırakılan en tuhaf eşyalardan bazılarını tahmin edebilir misiniz? Şüpheliyim.
En tuhaf kayıp eşya
- Bir kutu pişmiş kurbağa – sadece bacaklar değil, dolu kurbağalar
- Kurutulmuş yılanlar
- Farklı renkli sahte gözlerden oluşan bir tepsi
- Yarasalarla dolu bir cam kavanoz
- Bir kirpi balığı
- Bir gelinlik
- Bir Dalek kostümü
- Bir paraşüt
- Bir baba
- Taçlı, doldurulmuş bir tilki – bu yüzden ekstra gösterişli
- Protez bacak
- Yeni bir 50 inç TV
2021’de en sık geride bırakılan eşyalar
- 40.015 kitap, belge ve kart
- 34.593 çanta
- 24.429 adet giyim
- 10.653 çift gözlük
- 9.234 anahtar
Her şey nasıl sıralanıyor?
Her gün farklı olabilir ama sakın hata yapmayın: sıkıcı görünüyor.
İster bir iPhone ister kirli bir eşarp olsun, her yeni ürün titiz bir süreçten geçmek zorundadır.
İlk olarak, giyim, el çantası ve mücevherden anahtarlara, kişisel belgelere, telefonlara ve elektronik eşyalara kadar bir düzine farklı kategoriden birine göre sınıflandırılıyorlar. Artı genel eşyalar; kurumuş yılanlarınız, takma gözleriniz ve benzeri.
Daha sonra her öğe, benzersiz bir referans numarasıyla, uygun bir şekilde NotLost adı verilen bir veritabanına kaydedilir. Personel, her bir öğe hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı girecek, böylece bir mal sahibi mülkünü bulmak için aradığında çok sayıda tanımlayıcı bulunacaktır.
Toplu taşımada özellikle yoğun bir gün sırasında gerçekleşirse, bu işlemin tamamlanması tek başına tam bir gün sürebilir.
Doğru depolama alanına taşınırlar ve sahiplerinin gelip onları almasını beklerler.
Ancak çoğu zaman kayıp eşya personelinin çabaları boşa çıkıyor; çünkü geride bırakılan eşyaların yalnızca %8’i sahipleriyle yeniden bir araya geliyor.
Sağda… bir baba
‘Bir adamın çöplüğü…’
Bayan Quaye, “Personelim her ne zaman bir şeyi kayıt altına alsa, o şey her ne ise, birisinin bunu iddia etmeye çalışacağı fikrini akıllarında tutuyorlar” diyor. “Bu yüzden acele etmiyorlar, her konuyu inceliyorlar ve mümkün olduğunca fazla bilgi aldıklarından emin oluyorlar.
“Her zaman kendime şunu söylüyorum: ‘Başkası bunun önemli olduğunu düşünmeyebilir, ancak dışarıdaki bir kişi bunun kendisi için gerçekten önemli olduğunu düşünebilir’.”
Ziyaretimden bir gün önce TfL’nin bir anneyi telefonuyla buluşturduğunu söyledi. Üzerinde bebeğinin başka hiçbir cihaza indirilmemiş değerli fotoğrafları vardı, bu yüzden bunların sonsuza kadar kaybolduğunu varsayıyordu.
Bayan Quaye, bunun görünüşte değiştirilebilir öğelerin ne kadar farklı olabileceğini gösterdiğini söylüyor. “Kendimizi onların yerine koyuyoruz çünkü böyle şeyleri kaybettiklerinde neler yaşadıklarını hayal edebiliyoruz.”
Orijinal TfL kayıp eşya ofisi 1933 yılında Marylebone yakınında 200 Baker Caddesi’nde kuruldu.
30 yıl oldu ama kimse Mickey’yi almıyor
Bayan Quaye’in duyguları işyerinde yankılanıyor. Kayıt yapan ekipten, kalitesiz görünüşlü bir Örümcek Adam beslenme çantasını kesen bir üyenin yanından geçiyorum; solunda, her biri benzersiz bir sarı etiketle donatılmış en az 50 kullanılmış su şişesinin bulunduğu bir raf var.
Başka bir ekip üyesi bize “Yapılması gerekiyor” diyor. “Bir adamın çöpü bir diğerinin hazinesidir.”
Talep edilmeyen öğelere ne olur?
Tüm eşyaların gerçek sahiplerine iade edilmesi umut edilse de, kaybolduktan sonraki üç ay içinde kaybolmayanlar TfL’nin malı haline geliyor (gerçi nakit bir yıl boyunca tutuluyor).
Ya hayır kurumlarına bağışlanıyor, geri dönüştürülüyor, elden çıkarılıyor ya da halka açık açık artırmalarda satılıyor; bunun kârı doğrudan kayıp eşya hizmetinin yürütülmesine gidiyor. Ayrıca her türlü kişisel veri tamamen silinir veya yok edilir.
Garip bir istisna var. TfL ekibinin özellikle benzersiz veya tarihi değer açısından zengin olduğunu düşündüğü bir şey kaybolursa, bu üç aylık son kullanma tarihinin çok ötesinde saklanabilir.
Bir merdivenin yukarısında, sitenin tüm kayıp eşyalarını denetleyen bir platformda, yıllar boyunca TfL hatlarında kalan en eski, en büyük ve en tuhaf eşyaların bulunduğu bir bölüm var.
Yukarıda bahsedilen en tuhaf şeylerin çoğunun, ayrıca antik görünümlü bazı eserlerin, sanat eserlerinin, eski bir dikiş makinesinin ve 1993’te bulunan bir Mickey Mouse figürünün yaşadığı yer burası. Biraz müzeye benziyor.
Personelden biri “Amacımız bu” diyor.
Mülkümü nasıl talep edebilirim?
adresine giderek bilgi alabilirsiniz. TfL’nin kayıp eşya sayfası.
Neyi, nerede ve ne zaman kaybettiğiniz hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı vermeniz gerekecektir.
Sorgunuzun işleme koyulması 15 gün kadar sürebilir. Bundan sonra TfL, aradığınız şeyin ellerinde olduğunu düşünüyorlarsa veya daha fazla bilgiye ihtiyaç duyuyorlarsa sizi bilgilendirmek için sizi bilgilendirecektir.
Mülkünüzün ellerinde olduğu doğrulandıktan sonra, onu nasıl geri alabileceğinizi size bildirecekler – ya randevu alarak ofislerini ziyaret ederek ya da idari ücretinin yanı sıra ek bir ücret karşılığında kuryeyle teslim ettirerek (ki bu ücretin ne olduğuna bağlı olarak değişebilir). öğenin nerede olduğu ve bulunduğu yer.
Ve eğer geçmişte Metro’da bir daha bir araya gelemeyecek bir şey bıraktıysanız, emin olun ki ona iyi bakılmıştır. Veya bir zamanlar bir kutu pişmiş kurbağanın, muhteşem bir doldurulmuş tilkinin veya gizemli bir babanın gururlu sahibiyseniz, bunların TfL müze tarihinde yerini bulmuş olabileceğini bilmenin gururunu yaşayabilirsiniz.
